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把参保群众当作自己的亲人

编辑:大吴哥娱乐网 时间:05-09

把参保群众当作自己的亲人

第一次见到郑芳,是在陕西省咸阳市渭城区养老保险经办中心服务大厅。她给记者的印象是一位朴实、和蔼的大姐。

1996年7月,郑芳到咸阳市渭城区养老保险经办中心工作。2001年,经办中心设立服务大厅,采取柜员制,从那以后,郑芳就一直扎根在服务大厅一线,直到今天。

18年来,郑芳把勤劳和汗水洒在了服务大厅,用真诚谱写了社保人无私奉献的篇章。

经办中心的业务能手

郑芳进入经办中心后,综合业务科科长亲自带郑芳熟悉工作。期间,郑芳努力提高政治素质和业务能力,不断改进工作方法。服务大厅成立后,郑芳负责大厅全面业务工作,包括参保审核、缴费审核、退休待遇审定、业务报表、工作计划安排汇总,以及与地税部门协调数据传递等。尽管工作内容十分繁杂,但郑芳始终牢记四个字——一丝不苟。

当时,郑芳最重要的工作是处理渭城区国有和集体企业退休人员参加养老保险的问题。由于全区参保的退休人员只有一两千人,且许多单位是自收自支的,若要为职工缴纳养老保险费用,是一笔巨大的开支。因此,不少国有和集体企业负责人不太配合这项工作。

郑芳回忆说:“当时,我在和一些国企负责社保业务的工作人员沟通时,不少工作人员都表示企业效益不太好,拿不出钱为职工参保。同时,一些国企职工退休几个月后,依然没拿到养老金,他们非常着急,有时候会来到办事大厅,向我们不停地抱怨。”

为了让更多企业职工在退休后能享受养老保险待遇,一方面,郑芳奔走于每一家国有和集体企业之间,耐心宣传国家养老保险政策;另一方面,她将这些情况写成材料,向上级层层汇报,积极为有关企业申请省级、市级补贴。随着养老保险事业的不断推进,陕西省确定了全省统一的养老保险缴费比例。郑芳将这个好消息及时通知下去,那些企业纷纷为职工缴纳了养老保险费,很快,相关企业的退休人员都领到了养老金。

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